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Perdió al cliente que era el 22% de su facturación y aun así ahorró 1,8 M€ en 9 meses

Problema y contexto

Empresa con más de 35 años en el sector químico y crecimiento rápido, pero con el 22% de su producción dependiente de un solo cliente. Cuando ese cliente la abandonó, se quedó con un laboratorio y unas instalaciones dimensionadas para gran capacidad y una carga de trabajo pequeña. Al haber crecido muy deprisa, no había revisado sus procesos ni tenía objetivos ni indicadores.

El punto de partida

Tiempos de lote y de ciclo altos con poco rendimiento.

Pérdida economica o coste de oportunidad

La empresa facturaba 11 M€ y perdió de golpe a un cliente que suponía el 22 % de sus ventas: 2,42 M€ al año. Mantenía una estructura dimensionada para esa carga: laboratorio, instalaciones y un mantenimiento subcontratado que costaba 400.000 € al año. En total, 1,8 M€ anuales de costes que ya no podía cubrir.

Nuestra intervención

  1. Reducción de tiempos de lote y de ciclo, planificando usando diagramas de Gantt y una app de seguimiento en tiempo real.
  2. Creación de un departamento de mantenimiento interno, internalizando lo subcontratado y reforzando el planificador de mantenimiento.
  3. Plan de aprovisionamiento estratégico por coste, disponibilidad y ubicación del proveedor.
  4. Reducción de los tiempos de laboratorio a producción con planificación de capacidad.
  5. Sistema de gestión lean con trazabilidad en todos los flujos internos.

Resultados

Indicador Resultados
Ahorro anual 1,8 M€
Plazo 9 meses
Capacidad liberada Para 2 nuevos clientes
Inversión en maquinaria Ninguna

Plazo

9 meses
Perder a nuestro mayor cliente nos dejó con una fábrica preparada para mucho más trabajo del que teníamos. En seis meses ajustamos los costes a la nueva realidad y en 3 meses más ya estamos llenando esa capacidad con clientes nuevos.» «Habíamos crecido tan rápido que nunca nos paramos a revisar cómo trabajábamos. Por primera vez comercial, laboratorio y producción van coordinados, y el mantenimiento lo llevamos nosotros por menos de la mitad de lo que nos costaba fuera.

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