lean manufacturing
Consultoría Estratégica Empresas de Servicios
¿Sabías que más del 65 % de las quejas de los clientes son por problemas comerciales y administrativos?
Gran parte de los procesos y operaciones son procesos administrativos que incluyen hacer ofertas, presupuestos, planos, cálculos, facturas, y procesos parecidos. Y es que más de la mitad de los costes en las empresas industriales y de servicios, están en los procesos administrativos y de oficina, en la mano de obra indirecta.
La mayor parte de esos problemas vienen dados por datos incorrectos, pérdida de documentación, trato con los clientes, errores en la facturación, problemas de comunicación y exceso de burocracia.
Con la metodología lean office y procesos administrativos, buscamos siempre mejorar la productividad en el entorno administrativo para optimizar la ejecución del trabajo.
- Aplicación: Realización de encuestas de satisfacción, entrevistas en profundidad y análisis de datos de comportamiento del cliente para identificar qué aspectos del servicio son más valorados. Uso de metodologías como el “Customer Journey Mapping” para visualizar y entender las necesidades del cliente en cada punto de contacto.
- Impacto: Mejora en la percepción del servicio, incremento de la fidelización del cliente y optimización de recursos centrados en lo que realmente aporta valor, lo que permite una mayor diferenciación frente a la competencia.
- Aplicación: Aplicación de herramientas Lean como el “Value Stream Mapping (VSM)” para identificar y eliminar procesos que no agregan valor, como burocracia excesiva, tiempos de espera innecesarios y redundancias en la comunicación interna.
- Impacto: Reducción de tiempos de respuesta, mayor agilidad en la entrega de servicios y optimización de recursos, resultando en una mejora en la experiencia del cliente y una reducción de costos operativos.
- Aplicación: Implantación de la metodología 5S (Clasificación, Orden, Limpieza, Estandarización y Disciplina) en entornos de oficina, áreas de atención al cliente y centros de operación para mejorar la organización del espacio de trabajo y aumentar la eficiencia.
- Impacto: Espacios de trabajo más organizados, reducción del tiempo perdido buscando información o materiales, mejora en la seguridad y ambiente laboral, contribuyendo a una mayor productividad y satisfacción del equipo.
- Aplicación: Creación de equipos de trabajo multidisciplinarios que analicen periódicamente los procesos para identificar áreas de mejora. Implementación de reuniones de seguimiento, KPIs de desempeño y cultura de innovación constante a través de la participación activa del personal.
- Impacto: Mejora constante en la calidad del servicio, mayor motivación y compromiso del personal, reducción continua de errores y mejora de la eficiencia operativa.
- Aplicación: Uso de herramientas de automatización como RPA (Robotic Process Automation) para eliminar tareas repetitivas, implementación de plataformas de gestión documental y flujos de trabajo digitales, y uso de chatbots e IA para la atención al cliente.
- Impacto: Mayor eficiencia operativa, reducción de errores manuales, optimización del tiempo del personal para tareas de mayor valor y una experiencia más fluida para el cliente con tiempos de respuesta más rápidos.
Honorarios variables
Resultados garantizados en solo 6 meses
Confiamos tanto en nuestra metodología como consultoría de ventas que vinculamos una parte importante de nuestros honorarios a los resultados obtenidos.
Es más, garantizamos 100% de recuperación de inversión en los 3 primeros meses.
Resultae son resultados.
Análisis interno y externo de la empresa
Realizamos un análisis empresarial donde el equipo de consultoría de estrategia empieza obteniendo la información necesaria de forma metódica y detallada del área de la empresa y del área de mejora.
Diagnóstico gratuito
Valoramos los datos obtenidos en busca de las fortalezas y oportunidades de mejora que existen en cada proceso de la empresa. Con este diagnóstico inicial obtenemos información precisa para desarrollar los planes de acción estratégicos.
Objetivos estratégicos
Te ayudamos a alcanzar tus objetivos de negocio desarrollando e implantando estrategias avanzadas de mejora de procesos y operaciones, organización y personas. Estamos totalmente orientados a conseguir resultados extraordinarios.
Plan de acción
La consultoría estratégica diseña e implanta las estrategias y acciones a seguir para lograr los objetivos propuestos. Estas acciones están acompañadas de un calendario de trabajo a cumplir, un responsable de cada objetivo y un presupuesto.
Ejecución del Plan de acción
Ponemos en marcha los planes de acción con metodologías avanzadas de gestión.
Acompañamiento
Te ayudamos a mantener el rumbo para mantener y consolidar el proceso de consultoría estratégica. Trabajamos en equipo con nuestros clientes para conseguir los mejores resultados y desarrollar, gestionar e implantar cambios duraderos para ganar competitividad y mejorar tus resultados.
Consultoría Estratégica
Procesos de mejora continua
Mejora de operaciones
Control y reducción de costes
Impulso comercial ventas
Organización y personas
Estamos especializados en generar mejoras en sólo 6 meses a través de la optimización de procesos y la mejora de la productividad, rentabilidad y resultados. Tenemos experiencia en el sector servicios, y estamos preparados a compartirlo contigo.
Consultoría empresas de Servicios
Colaboramos contigo para reducir entre un 20% y un 50% los gastos de fabricación implantando metodologías de mejora continua. Identificamos aquellas actividades que realmente añaden valor y eliminar o reducir las que no lo tienen.
Reducción de Costes del 20 al 50%
Eliminación de pérdidas 25%
Incremento de productividad 20%
Eliminación de desperdicios 45%
Reducción de inventario 45%
Reducción de plazos de entrega 50%
Motivación y satisfacción del personal
Mejora de la productividad 25%
demostramos valor real
Ya hemos transformado los resultados de otras empresas con estrategias efectivas y operaciones bien ejecutadas.
Explora nuestros casos de éxitos y averigua cómo lo hemos hecho en nuestros clientes.
Da el siguiente paso hacia el cambio que tu negocio necesita.
aportamos valor gratis
Queremos ayudar a todas las empresas a mejorar.
Hemos creado una selección de ebooks, webinars y herramientas prácticas diseñadas para ayudarte a mejorar la productividad, optimizar procesos y tomar decisiones estratégicas con confianza.
Marca la diferencia en tu empresa.
Estamos especializados en generar mejoras en sólo 6 meses a través de la optimización de procesos y la mejora de la productividad, rentabilidad y resultados. Tenemos experiencia en el sector de los servicios, y estamos preparados a compartirlo contigo.