ISO 9001 CALIDAD

¿Qué conseguimos con la Calidad ISO 9001?

Un Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001 consta de una serie de elementos como procesos, procedimientos y planes para producir bienes y servicios con la calidad requerida por el estándar.

La calidad ISO 9001 se orienta fundamentalmente a controlar y mejorar el rendimiento de las organizaciones para acercarlas a la eficiencia, conseguir que puedan proporcionar un servicio al cliente de calidad y la excelencia en el producto o servicio que ofrecen.

Además, hoy en día es un requisito estratégico para competir en mercados nacionales e internacionales. No se trata únicamente de obtener un certificado, sino de demostrar con hechos que la empresa gestiona sus procesos de forma controlada, elimina ineficiencias y asegura que cada producto o servicio cumple con los estándares más exigentes.

Disponer de este sistema de gestión abre la puerta a colaborar con grandes clientes, participar en licitaciones y generar confianza en toda la cadena de suministro.

Diseña e implanta tu Sistema de Gestión de la Calidad basado en la norma ISO 9001:2015 o adapta tu sistema a este nuevo estándar.

Cómo lo ejecutamos

El primer paso para implantar la calidad ISO 9001 es establecer la estrategia y designar al equipo responsable del proyecto. Es fundamental contar con perfiles que representen a las diferentes áreas de la empresa, ya que el sistema afecta a toda la organización.

La alta Dirección, como responsable del Sistema de Gestión de la Calidad, debe seleccionar el equipo responsable de llevar a cabo la implementación del estándar en el Sistema de Gestión de la Calidad.

Antes de avanzar, se realiza un diagnóstico que permite conocer el estado actual de los procesos y detectar puntos de mejora. Este análisis sirve como punto de partida para diseñar un sistema de gestión adaptado a la realidad de la empresa.

Tomando en consideración los requisitos de la norma ISO 9001:2015, haremos un diagnóstico de la organización, a fin de ver en qué áreas ya viene aplicando ciertos aspectos de la norma. Herramientas para esta tarea, podrían ser la conocida como GAP Análisis.

Con los resultados del diagnóstico se prepara un plan de trabajo claro, con fases, responsables y plazos definidos. Este plan asegura que la implantación de la calidad ISO 9001 avance de forma ordenada y medible.

Formulamos la parte documental aparejada al SGC y comunicarla a todos los implicados.

Una de las claves de ISO 9001 es contar con documentación que respalde los procesos. Esto implica elaborar manuales, procedimientos y registros, pero sobre todo, comunicarlos al equipo para que todos comprendan y apliquen el sistema de manera uniforme.

En esta fase se ponen en marcha las actividades definidas en el plan. La implantación no consiste en crear papeles, sino en aplicar cambios reales en los procesos para que se ajusten a los requisitos de la norma.

Diseñamos planes de actuación y seguimiento que facilitan la mejora continua en áreas clave como calidad, satisfacción del cliente, reducción de errores o eficiencia operativa. Estos planes convierten la norma en una herramienta práctica para la gestión diaria.

Una vez implantado el sistema, se realiza una auditoría interna, por parte del personal interno, para verificar su correcto funcionamiento. Esta revisión sirve para detectar desviaciones y corregirlas antes de la auditoría de certificación.

Las personas encargadas de la misma deben contar con el conocimiento requerido en materia de la norma ISO 9001.

El proceso culmina con la auditoría externa, en la que una entidad acreditada revisa el sistema y valida que cumple con los requisitos de la calidad ISO 9001. Superar esta etapa significa obtener el certificado oficial, pero también consolidar un sistema que generará valor sostenido para la empresa.

Tras obtener el certificado, se realizan auditorías de mantenimiento (seguimiento) periódicas, normalmente anuales, para verificar que el sistema de calidad ISO 9001 se mantiene eficaz y en mejora continua. En ellas se revisan procesos críticos, indicadores, no conformidades y planes de acción, actualizando documentación y evidencias para asegurar la conformidad sostenida del sistema.

Beneficios

• Crear valor para los clientes.
• Mejorar los procesos: calidad, coste y plazo.
• Mejorar la eficacia del sistema de gestión de la calidad. Pon las bases de la gestión de la calidad y empieza un proceso de mejora continua.
• Aumentar la motivación y participación de las personas y mejora tus recursos.
• Salta a los mercados exteriores gracias a que la ISO 9001 es reconocida mundialmente, y genera una gran confianza entre clientes y consumidores.
• Mejora de la imagen de tus productos y servicios.

Impacto en las personas y en la cultura interna

La implantación de la calidad ISO 9001 no solo transforma los procesos, también cambia la cultura interna de la empresa. Cuando los equipos cuentan con procedimientos claros y objetivos definidos, disminuyen los conflictos internos y aumenta la motivación.

Cada persona entiende qué se espera de ella, cómo se mide su trabajo y de qué manera contribuye a los resultados globales. Esto se traduce en un mayor compromiso, menos rotación y un clima laboral más positivo, en el que la mejora continua se convierte en parte del día a día.

Preguntas frecuentes

Hablamos de usar la ISO 9001 como una palanca para ordenar, medir y mejorar tu empresa.

Si estás pensando en dar el paso o, simplemente, quieres saber cómo aprovechar mejor lo que ya tienes implantado, hablamos cuando quieras. Porque si algo tenemos claro es esto: la calidad no es un sello en la pared, es un sistema que te permite vender más y equivocarte menos.